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达利园 加盟热线

急切地想尝尝它的味道

发布时间:2019-04-10 05:25

Patrón:主打高端

冷冻甜点

在Panera出现以前,我们很难找到低盐、低脂、低糖的快餐。通过为不喜欢汉堡的人们提供汤和口味清淡的三明治、沙拉,Panera迅速填补了这个市场的空缺。现在这个替代快餐的品牌已经名声大噪,因为它时刻关注着消费者的口味,并且为注重健康饮食的消费群体调整菜单,比如增加了蛋清和生菜卷。

纵观这些年的科技行业,只有苹果在整个科技领域里开创出了一个全新的板块,先是上世纪80年代的台式电脑,然后是数码音乐播放器、智能手机、平板电脑,很容易让人想不起究竟是什么吸引了如此众多的消费者。科技行业已被软件开发商和硬件开发商割裂,很多企业在融合软硬件方面表现欠佳。苹果却将两者完美结合,设计出了精致独特的产品,并且将之无比契合地融入到人们的日常生活中。正是这种投入让苹果得到了消费者的喜爱和推崇。不仅如此,像iCloud这样的创新更是使得消费者能在不同终端之间同步数据、照片和图片。一切都表明苹果仍然在专注于其核心使命:设计出使人们生活得更好的产品。

如今,Chipotle已经拥有将近1600家连锁店,并已成为行业巨头之一。他们的做法也开始影响到其他连锁店。这种坚持品质的美味特制墨西哥卷已经打造了一批如饥似渴的真粉丝。

电信

高级综合零售商

Cracker Barrel Old Country Store:乡村概念

T.J.Maxx:节俭式时尚

休闲餐厅


Rita’s意式沙冰:乡愁情怀

细节成就精品酒店。The James酒店主要分布在美国的芝加哥、迈阿密和纽约这三大城市。在提供特色服务和与众不同方面,The James酒店绝对是一个高手。通过与当地的一些机构(比如迈阿密的当代艺术博物馆和新世界交响乐团)联手合作,顾客在The James既能体验到世界级的奢华待遇,又能感受到本地城市的特色。

“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女提供忠诚的服务。”是的,这是英国电视剧《唐顿庄园》里的一句台词,但它恰恰可以代表丽思卡尔顿酒店的服务精髓。丽思卡尔顿酒店成立于1927年,如今他们在32个国家里管理着85家酒店。

墨西哥快餐

丽思卡尔顿:奢侈界的常青树

折扣服装

是的,星巴克几乎成了咖啡的代名词,其核心就是大规模铺设店面。星巴克强大的客户忠诚度来自其无处不在的客户体验保证,无论你身在哪座城市,甚至在街角,都能找到星巴克咖啡店的存在,而一杯特制的双份豆奶焦糖黑糖玛奇朵咖啡就能让你流连忘返。星巴克已经成为一个无需进行市场营销的品牌,融入到了无数消费者的日常生活当中。

超市

奢侈品

过去20年你有没有注意到Margarita鸡尾酒的口感似乎更加顺滑了?如果你感觉到了,那么真应该对Patrón说声谢谢。这家龙舌兰酒公司成立于1989年,他们几乎凭借一己之力把产于墨西哥Jalisco的超高品质100%蓝色龙舌兰烈酒提升为美国本土的龙舌兰酒文化。一旦酒客品到了一点儿真东西,廉价的龙舌兰酒就没有市场了。也正是由于Patrón打响了头炮,其他上百个高端烈酒品牌也开始尝试走Patrón的路线。

顶级烈酒

丝芙兰:请随意

咖啡

维珍美国航空:复兴飞行声誉

■ 服务类

牛排

经济型酒店

■ 酒店

食品服务行业

如果不住在美国南部,你可能没有光顾过Publix超市,因为这家超市主要分布在美国的佛罗里达州、佐治亚州、亚拉巴马州、田纳西州和南卡罗来纳州。而就在最近,他们已把超市开到了北卡罗来纳州。然而,只要住在南部,想必你一定是Publix的忠实客户吧。因为在这个客户服务普遍糟糕的时代里,Publix绝对和其他超市不一样,无论顾客有什么需求,Publix的店员都会及时响应:帮助顾客拿一包曲奇或者选一棵生菜,同时还要努力确保排队永远不会太长。Publix超市里的每个人都很友善,店面一尘不染,其自有品牌商品更是非常便宜,还能帮顾客节省一笔开销。Publix超市的16.5万名员工都是公司股东,许多媒体都把Publix评为最佳就业零售企业之一(Publix是美国最大的员工持股连锁超市)。如果这还没有足够说服力的话,试着找一个空闲的中午,在YouTube上看看他们拍的广告片吧,说不定能激发你来一次佛罗里达之旅,专程看看这家超市。

Jamba果汁:定制“新鲜”

航空公司/游轮航线

Chipotle墨西哥卷:人性关怀

除了布里干酪和自由女神像,丝芙兰恐怕是法国赠与美国最好的礼物了。这家化妆品和香水精品店拥有100多个高端品牌。它在全球29个国家开了1780家零售店,仅在美国本土就有300多家。在过去16年里,丝芙兰完全颠覆了化妆品的销售模式。他们不仅让消费者可以自由穿梭于各个品牌之间,试用不同的样品,而且还有专业的销售人员指导顾客化妆方法和技巧。随着Marc Jacobs美妆的推出,丝芙兰正在进军高端品牌领域。同时,丝芙兰在社交领域也颇有作为。他们利用Pinterest收集市场数据,培育Facebook社区文化,并利用自己的App应用和免费礼品提升消费者忠诚度。

跟其它快餐店的同类品种相比,Chick-fil-A的经典高压烹饪鸡肉三明治口味好太多了,正是这种品质使得他们在行业里脱颖而出。Chick-fil-A拥有超过1700家连锁店,恰恰就是这种品质让顾客愿意为他们付出忠诚度。虽然近些年来Chick-fil-A在关于支持宗教和观念保守等问题上受到了一些争议,给公司业绩带来了一定的冲击,然而有反对者就有支持者,这同样也使他们在美国其他某些地区的顾客忠诚度得到了提升。

Target:美好期待

拥有177年历史的Tiffany可谓是美国珠宝店的鼻祖了,但历史并没有撼动它在时尚金字塔顶端的位置,标志性的蓝色盒子依然是高端珠宝的准绳。这无疑也受益于有史以来最伟大的植入广告之一——1961年奥黛丽·赫本出演的经典影片《Tiffany的早餐》。将近两个世纪以来,Tiffany始终专注于宝石和贵金属饰品,近几年它也开始将产品名称使用权授权给太阳镜等购买率高于珠宝的奢侈品。

星巴克:无处不在的体验

成立于1948年的In-N-Out汉堡很少做广告,也不太与媒体接触。他们的菜单非常简单,而且很少增加新品。In-N-Out花了30年时间才在其菜单中增加了奶昔,而将其分店扩展到加州以外的地区更是整整等了44年(截至目前,In-N-Out店面也只分布在美国西部的五个州)。In-N-Out最有名的菜式大多藏在一个“隐藏菜单”里面,只有那些忠实粉丝才知道。听了这些,你可能会觉得这么运作品牌效果一定糟糕透了。但正是这种独特的方法得到了消费者的狂热追捧。不仅如此,本地特色的荣誉感、怀旧的情绪和超赞的口味也都对In-N-Out汉堡和薯条起到了推波助澜的作用。不少人甚至会从外地慕名而来,急切地想尝尝它的味道。2011年,德克萨斯州第一家In-N-Out汉堡分店开业的时候,消费者甚至在店外安营扎寨,排队买汉堡的汽车队伍长达两英里。

The Cheesecake Factory:品种无限

这些品牌靠什么坐稳各行业子领域头把交椅?

没有任何一个品牌能像Jamba果汁一样代表“新鲜”这个词。它拥有超过850家店面,每家店都用闪亮的黄色进行装饰,店内堆积的水果唤起了顾客对健康和活力的联想。最近,这家果蔬果昔连锁店又通过在学校和Target超市建立1800个售货亭来扩展其品牌,而他们2014年的目标是再搭建1000个相似的售货亭。

■ 零售

果昔